Chez Mélovia, la protection de vos données personnelles et de vos souvenirs est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Axel Frerejean, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Mélovia, domicilié au 1108 D chemin hauteur lezarde, 97170 Petit-Bourg, France. Contact : contact@melovia.art.
Données que nous collectons
Dans le cadre d'une commande, nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :
- Vos coordonnées : nom, e-mail, téléphone ;
- Les informations liées à votre création : prénom du destinataire, occasion, histoire, style souhaité ;
- Les fichiers que vous nous envoyez : notamment votre photo.
Pourquoi nous les utilisons
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Réaliser la création que vous commandez ;
- Vous contacter au sujet de votre commande ;
- Vous livrer votre création par e-mail.
Nous ne revendons jamais vos données, ne les diffusons pas et ne les publions pas sans votre autorisation.
Durée de conservation
Vos données et fichiers sont conservés le temps nécessaire à la réalisation de votre commande et à son suivi, puis supprimés dans un délai de 12 mois après la livraison de votre création, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable et fiscale).
Partage des données
Pour fonctionner, notre service s'appuie sur des prestataires techniques qui peuvent traiter certaines données strictement nécessaires à l'exécution de votre commande. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et n'utilisent vos données que dans le cadre du service qu'ils nous fournissent :
- Netlify — hébergement du site ;
- Stripe — traitement sécurisé du paiement ;
- Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, livraison).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit d'opposition et de limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@melovia.art. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
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Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. La transmission sur le site est chiffrée (HTTPS).