Chez Mélovia, la protection de vos données personnelles et de vos souvenirs est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Axel Frerejean, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Mélovia, domicilié au 1108 D chemin hauteur lezarde, 97170 Petit-Bourg, France. Contact : contact@melovia.art.
Données que nous collectons
Dans le cadre d'une commande, nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :
- Vos coordonnées : nom, e-mail, téléphone ;
- Votre adresse de facturation : numéro et rue, code postal, commune, pays (demandée pour les commandes à partir de 25 €) ;
- Les informations liées à votre création : prénom du destinataire, occasion, histoire, style souhaité ;
- Les fichiers que vous nous envoyez : notamment votre photo.
Pourquoi nous les utilisons
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Réaliser la création que vous commandez ;
- Vous contacter au sujet de votre commande ;
- Vous livrer votre création par e-mail ;
- Établir vos factures et respecter nos obligations comptables et légales.
Nous ne revendons jamais vos données, ne les diffusons pas et ne les publions pas sans votre autorisation.
Durée de conservation
Vos données et fichiers sont conservés le temps nécessaire à la réalisation de votre commande et à son suivi, puis supprimés dans un délai de 12 mois après la livraison de votre création, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable et fiscale). Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).
Partage des données
Pour fonctionner, notre service s'appuie sur des prestataires techniques qui peuvent traiter certaines données strictement nécessaires à l'exécution de votre commande. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et n'utilisent vos données que dans le cadre du service qu'ils nous fournissent :
- Netlify — hébergement du site ;
- Stripe — traitement sécurisé du paiement ;
- Resend — envoi des e-mails liés à votre commande (confirmation, récapitulatif, livraison) ;
- OVH — hébergement de notre messagerie professionnelle, qui reçoit vos commandes et vos échanges avec nous.
Votre adresse de facturation figure dans le récapitulatif de votre commande, transmis à notre studio par e-mail.
En complément, et uniquement si vous y avez consenti via le bandeau de cookies, nous utilisons le pixel de mesure publicitaire de Meta Platforms Ireland Limited (Facebook / Instagram) à des fins de mesure de l'efficacité de nos publicités. Voir la section « Cookies » ci-dessous pour le détail.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit d'opposition et de limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@melovia.art. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Notre site utilise un bandeau de consentement qui vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels dès votre première visite. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à un tiers à des fins de mesure publicitaire.
Si vous acceptez, nous activons le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande), qui dépose les cookies _fbp et _fbc sur votre navigateur. Ce pixel nous permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (par exemple, savoir qu'une visite ou une commande fait suite à une publicité vue sur Facebook ou Instagram). Il ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni contenu de votre commande) : seules des informations techniques et non identifiantes liées à votre navigation lui sont transmises.
Votre choix (accepté ou refusé) est conservé 6 mois maximum dans votre navigateur, après quoi le bandeau vous sera présenté à nouveau. Vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page : un refus après un accord précédent entraîne l'arrêt immédiat de la mesure publicitaire et la suppression des cookies _fbp et _fbc.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Meta, consultez la politique de confidentialité de Meta.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. La transmission sur le site est chiffrée (HTTPS).